400电话的语音导航可以引导客户找到相应的需求或服务。如果是不同地区的服务，可以在导航中根据提示不同的数字按键找到对应的地区或者对应的服务，比如北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也是一样的效果，客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。