电子商务的发展让越来越多的人开始网购，网购已经成为了人们的一种生活的态度，网店是服务型企业，为了更好地为客户提供优质的服务，越来越多的网店申请使用400电话作为客服电话，400电话对网店有什么作用呢？ 　　1、方便记忆：对于网店而言除了在线交流工具这一种沟通方式之外，一个简单易记好用的通讯工具是网店首选，在通讯工具中，400电话无疑是一个很好的选择。400电话一个十位的电话，合理分段之后只需技术3-4位就可以记住这个400电话，所有通讯工具都没有这个优势。 2、可以提供24小时服务：400电话可以转接任何多的电话，可以为客户提供24小时服务，无论客服是在工作、吃饭、还是在上货的路上，都能接到客户的任何电话，而且可以设置时段让客服合理分配话务，这样与网店的服务宗旨是一样的，可以为客户提供24小时服务。 3、多员工协同工作：400电话可以转接没有限制的电话，无论企业是1个人还是100个人都可以绑定，保证无论多少人来电都可以打进来电话，不让客户占线，为客户提供更好的客户体验，这样客户就容易购买，而且可以对员工进行区域分配、时段分配等接听策略，让客户方便照的合适的员工来提供服务，不会出现四川的电话接到不会四川话的客服那里造成麻烦。 4、通话录音功能：400电话通话录音功能让每一个来电都有据可查，不会造成误会。 　　5、提升网店形象：网店的竞争越来越激烈，现在的网店越来越注重服务，在同质化竞争比较激烈的时代，客户对于同样的产品的网店一个是用手机号码作为客服电话，一个用400电话作为客服电话，无疑400电话的给人们的印象就是值得信任值得购买。 综上 所述，400电话已经成为网店不可缺少的一部分，为客户提供越来越多的服务。