企业跟客户之间的通信，一般是以呼叫中心形式存在，对企业来说不但改善了工作效率，还提高了客户满意度。400电话呼叫中心业务的快速发展，对推动企业融合通信应用发展起到重要作用。现代生活处处充满着竞争，广告铺天盖地，市场经济的发达造就了无数企业的辉煌业绩，但也给众多中小企业带来了极大的生存压力。无论是报纸广告、电视广告、互联网广告，或者户外广告牌、灯箱等媒介，随处可见中国联通400电话号码的存在。为何众多企业都热衷于400电话呢？
近年来，信息化建设与应用已成为中小企业管理的主流趋势，但是不少成长型企业，在寻找制定适合企业自身发展的信息化运营解决方案上，或多或少都存在着一些盲点，从而影响到信息化运营在企业中发挥的优势作用。对中小企业来说，受制于自身特殊性，绝大多数企业都无法像大型企业一样，提出明确、清晰的信息化需求与演进战略，归根结底是缺乏长期的信息化经验支持。事实上，良好的企业通信系统能够协助企业实现高效沟通，节约企业成本，最终促进企业发展，反之亦然。
对于广大中小企业来说，面对纷繁复杂的中小企业信息化市场，如何选择适合自己企业的信息化运营服务，成为摆在企业面前的一道难题。中国联通400电话的出现，弥补了这一市场空白，作为企业通信发展的中坚力量，400电话呼叫中心成为中小企业关注的焦点，企业的通信服务正在向着高技术含量、低话费支出、简便的拨叫方式、服务客户的方向发展，而400电话的优势正好符合企业通信需求，因此400电话必然是未来企业通信发展的合理趋势