800是座机专线，拨打该号码免收全部通话费。400使用手机及座机都可拨打，免收长途通话费，只需支付本地通话费。
800免费电话目前在国内，800免费电话的使用已经十分普遍了。很多企业开通以800开头的电话号码，供客户拨入咨询业务和服务，所有拨打该号码的客户的话费都由企业集中支付，所以对客户来说是完全免费的。

据说在国外，人们都认为商家开通800，表示的是谦虚，是对买卖的诚意与对客户的尊重，因此没有免费电话的公司很少有人光顾。这一理念逐渐影响了中国，自1998年平安保险成为中国第一个800用户后，国内很多企业纷纷效仿，其中使用800电话最多的行业是IT业，国内知名的电子品牌几乎全部开通了免费电话服务。

400不免费，不是免费电话！如果要说主叫免费的电话，可能很多人都会将400开头的电话当作其中一个，但是其实，400电话并不免费。记者特地拨打了中国电信和中国网通的客服热线，对于他们分别负责的4006与4008电话是否免费进行了咨询。双方的客服人员均表示400电话是采取分摊付费的方式，比如你拨打一个外地的400客服热线，你就要与对方分摊话费，你支付市话费，对方企业支付长途费。

800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；

800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；

800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；

800号市话接入是0.3元/分，长话接入0.75元/分，400电话是0.30元/分钟。

400电话，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，是目前中小企业最常使用的营销工具之一。400电话比800电话进步了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展8.7亿手机用户，扩大全国范围应用;

2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可设置按区域转接,全国仅用一个电话号码即可；

您的客户遍及大江南北，您的产品正在进行全国市场的销售，您的客户需要更贴心、及时的服务，申请一部400电话，会使您在全国开展业务时如虎添翼，让更多的潜在客户联系你：

具体收费情况是，您的客户从全国任何地方拨打400 电话都不用付长途费用，只用付当地的市话费,现在办理400电话是免费的，只用预先交话费就开通了，没有月租。

试想一下，如果您的客户是在户外或者旅途中，即使看到了您的产品和联系方式，如果您使用的是800电话，对方却没有固定电话和您联系，您很可能错失一个宝贵的客户资源。但是400电话，却完美的解决了这个问题，避免了这个弊端，无论手机还是固定电话，都可以自由拨打！