随着信息时代的来临，互联网和电子商务产业蓬勃发展，网络已经成为人们生活重要部分，各大企业通过各种途径推广自身，作为一些中小企业应该如何面对？ 在同样推广和营销下，消费者更喜欢拨打400电话，人与人之间对话这样让客户感觉更有安全感。 企业一般都拥有自己客服中心，拥有自己400电话和800电话。400电话是企业和外部进行联系渠道和枢纽。 400电这把金钥匙，全国同一号码，永不变化，就算企业搬迁，销售人员辞职，企业联系方式永不变。 400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。 400电话具有彩铃功能，当客户拨打400电话就能听到您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，在无形中树立了公司的美好形象。而400电话的工号播报功能也在无形中提升企业形象。工号XXXX号为您服务！为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法， 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。