外地客户拨打400电话是不需要支付长途话费的，这是由400电话的性质约定的，由于400电话是全国统一号码，没有区域的限制，所以任何客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付当地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管客户拨打400电话的公司在本地还是外地，都只需要支付市话费，被叫方支付相应资费。