在同质化竞争的时代，你可以无法知晓有多少次你的产品与服务和你的竞争对手放在一起而客户选择了竞争对手。市场上与你企业生产的产品相同的何止千万，那么当你的产品与千千万万相同的产品放在一起的时候如何让消费者偏偏选择你？

那么，客户选择你的原因是什么呢？ A．客户记住了你。 从传播学上讲，如果之前客户在其他地方看到了你的品牌形象，再在消费场所自然而然就会选择他所熟悉的产品。
B．客户信任你。 从市场统计的结果可以看到：新成立的企业办理400电话占到60%，这就形成了这样一种情况：在企业成立之初就确立了用户至上的原则，你的企业更悠久，你的产品质量更好；但消费者却误认为新的企业比你的企业更有规模，更正规，从而质量更好。这里有个反面的例子说明这个事实的真实存在。 现在的骗子利用400电话诈骗往往能奏效，除了告诫400电话运营和代理商在开号的时候要加强这方面的管理外，也说明了在市场经济中，能增加客户信任度你还是省不了的。

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