一家营销公司负责人告诉我们，400电话被众多企业所使用，电话营销起源于欧美，如今已有成熟的操作细则和法规，很少会出现骚扰市民的现象。但在我国目前尚处于起步阶段，电话营销公司或部门在客户精细划分上非常粗略，大多是通过非法购买高收入人群名单，以庞大的基数盲目拨打来获取业务，电话客服人员也缺乏足够专业的培训，这样很容易就变成了骚扰。