某日，一个400电话用户打电话到杭州工伟科技的客服部，非常生气的说自己的400电话被我们无故停机了，强烈不满要求给予解释。小编今天在这说明一下，杭州工伟科技作为电信联通400电话一级总代理商，是不会无故把客户的电话停机的!只有运营商才会有权利作出这样的举动。小编在这也把一些可能影响到用户的400电话使用的情况说一下, 400电话用的好好的为什么被冻结了有几种情况：

　　第一种情况：用户自身400电话操作使用不当，在后台出现错误的改动操作，引起系统出现故障而导致用户的400电话无法使用。因此，我们建议企业用户不要轻易进入到管理平台操作。

　　第二种情况：企业用户申请400电话的时候所提交的企业资料不符，甚至造假而利用400电话进行非法活动，这样的情况一旦经联通审核查询到之后会立即关停400电话。

　　第三种情况：企业用户的400电话号码欠费太久，长期没使用被运营商收回了该400电话号码使用权。维古泰克的客服热线提供24小时的服务，我们会在企业用户到期前进行通知。

　　第四种情况：企业在办理400电话的时候没有选择好正规的400电话代理商，后期由于此代理商因为经营出现问题而不再从事400电话销售，导致用户的400号码处于无人管理，想缴费都找不着人，号码自然会被取消了。因此，强烈建议企业办理400电话的时候一定要认清楚代理商的资质。

　　第五种情况：代理商恶意收回用户的号码，那及时找当时办理的代理商，联系客服询问清楚。所以办理400电话业务可是要注意了!