企业市场的竞争就是对客户资源的竞争，企业想要的到发展就要掌握更多的客户资源。而企业想要更好的把握客户就要随时随地了解客户的需求。400电话就是反馈客户信息最好的工具。
客户对于企业有意见的时候一般会拨打企业的客服热线，一般的固定电话经常会出现占线的情况。长久下去一直打不通企业的客服热线，企业就会失去客户的信任。而400电话就能帮助企业很好的解决这个问题。400电话是永不占线的热线电话，当客户拨打400电话的时候企业就能随时随地为每一个客户服务，而且400电话语音录音功能能帮助企业很好的记录客户的信息作为企业后期分析的依据。
企业想要发展就要随时随地了解客户的信息，而这些信息来自与客户的反馈。400电话能帮助企业很好的收集客户的反馈信息，帮助企业根据客户需求制定适合市场的发展策略。