400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。 　　
智能平台:1、客户可以随时修改自己的转呼电话。2、随时查询呼叫话单。3、可以设置手机号码为目的码。4、可以设置超过3个以上的目的码。5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。