400电话与800电话都是免费的客服电话，二者都是智能网的语音业务，区别是：800号为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。800号移动/联通手机都不能拨打，400企业直线移动/联通手机都能拨打。800号必须转回申请地接听，400企业直线可以全国组网，按区域转接。800号市话接入是0.15元/分，长话接入0.85元/分，400统一接入是0.30元/分。800号开通区域少，400企业直线号开通全网，几乎所有的电话都能拨打。