随着市场竞争的加剧商家想要在市场中获得更好的发展就要不断的完善服务，在商家完善服务的过程中纷纷选择了400电话。
现代市场，商家经营的商品要有高质量，但更需要有高质量的服务，商家有了优质服务的信誉与口碑，才会有销售的空间，才会吸引消费者前来，否则，再开展什么花样的促销活动，为顾客服务这一项未得到认可，那么活动宣传得再轰轰烈烈，而收到的效果却是冷冷清清。 　　
商家的服务就是卖点之一，也是竞争的一个焦点，为了适应市场环境和满足消费者的需求，商家都在开动脑筋，尽一切可能扩大服务范围，提高服务质量，并通过创服务品牌带动经营发展。体现服务最显著的标志之一就是联系电话，那是体现服务承诺与优质的重要基础。为排除消费者的疑虑，让消费者安心又放心地购物，许多商家都开通了400电话，建立起400电话服务平台。商家通过400电话，密切了与消费者的关系，消费者看见商家有400服务电话，就感到了一种亲切感和信任感，所以，这样的商家自然就取得了市场竞争优势。