400电话是800电话业务的升级版，也是目前中小企业最常使用的营销工具之一。笔者在金润400电话网了解到，400电话是主被叫分摊付费业务， 拨打方可以免长途费，只需要承担普通市话话费，所以一些商家和电视广告也称呼400电话为免费电话。
严格意义上来说，400电话并不是免费电话。800电 话才是免费电话，但是800免费电话自身也有一些局限，最大的区别是800免费电话只能用固定电话拨打等，而且经常遇到不良客户恶意骚扰。所以，目前 400电话大有超越800电话的趋势。