需要。无论企业大小肯定都会有一定的广告投入，在企业宣传过程中，自然用到400电话的时候也就能彰显企业形象，可以增加企业信任度，更好的展示实力，400电话是免长途费，企业的潜在客户更加愿意拨打，增加交流沟通时间，更好的抓取客户。 　　
办理400电话的好处远远不止这些，在很多用户看不到的地方，企业400电话正在发挥着他独有的作用。全国性的业务热线能够为客户提供更好的咨询途径，提高客户服务满意度。 　　
而就企业而言，办理400电话有两大显而易见的好处：全国统一号码，永不变更，即使更换地址，号码一样不变；更好的管理，企业避免客户只记员工手机，避免员工离职后给其企业的巨大损失。 　　
也正是因为前期的客户积累的好，与客户的关系维护到位，才能够逐步发展成为现在的大公司。中小企业也应该抓住这样的机会，在公司开展业务的前期，就通过办理400电话业务来进行客户量的积累与客户的维护，持续坚持，公司的业务量一定会不断的增长。