400电话服务启用了下列功能：1)电话自动分配：根据主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)，将呼叫接通到不同的电话号码或呼叫中心；根据主叫所拨电话的时间(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，将呼叫接通到不同的电话号码或呼叫中心；将所拨电话按百分比(最少精确到1%)分配到不同的电话号码或呼叫中心。
二是电话忙/不接电话自动呼转具有被叫号码忙或不接电话转接功能，当被叫号码忙或不接电话时，可将呼叫转到业务用户预先指定的4-10个号码上。
三、呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，并阻止来自其他地区的呼叫；也可以禁止某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
四、被叫客户在接通电话前，可要求所有来电人预先输入正确的密码。
五、话费分摊话费可以在主叫用户之间分摊。分担方法：主叫用户承担当地通话费，被叫用户承担业务使用费。 六、费用控制要求客户对每月总费用或每月来话总次数设置上限，超过上限后自动停止续接。7)呼叫分析：公司可根据被叫客户的需求提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫时间、遇忙时间、无应答时间、总通话时间、平均通话时间。