开通400电话调查功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。400电话是企业对现有服务质量的一个有效评估能帮助企业更好的对客服进行管理有助于企业更好的发展。