工具/原料：

公司营业执照副本的扫描件

已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件

10人社保证明

法人股东资料

公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明

十个技术及管理人员的身份证复印件、简历、学历证明、劳务合同(计算机相关专业的)

公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明

房屋租赁协议及房产证明

基本信息登记表

方法/步骤

一、呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

二、常见的呼叫中心业务有哪些？

1、服务型呼叫中心

适于客户服务、业务咨询受理，市场营销等应用场景，呼入为主、

兼有外呼，有专职电脑座席人员需要CRM或对接CRM系统

例如：天润融通400呼叫中心，在线客服乐语系统

2、电销型呼叫中心

适用于做电话营销业务，需要专业的坐席人员（大量），呼叫中心系统，呼叫中心设备，主要是针对产品推销，金融服务，投资理财服务等

3、其他呼叫中心业务

电信功能、帐务服务功能（银行卡服务，银行卡转账，对公业务）、

中间业务功能（银证转帐、外汇宝、水电费等代理）、网上呼叫功能、金融信息服务、座席服务（综合服务、客户资料、班长

席、服务记录查询）

三、呼叫中心资质申请需要符合哪些条件？

公司注册资金1000万以上；公司属于全内资企业(注册资金不能有外资)；公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份)；公司有固定的办公地址及场所；公司有良好的信息记录。

四、呼叫中心资质申请的流程是什么？

准备基础材料→电子版材料盖章签字→网审→网审通过后准备书面材料提交→材料受理出受理单→60工作日取得呼叫中心证书

五、申请呼叫中心资质需要准备哪些材料？

1、公司营业执照副本的扫描件

2、公司调档章程

3、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件

4、10人社保证明

5、法人股东资料

6、公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明

7、公司所有股东身份证复印件

8、十个技术及管理人员的身份证复印件、简历、学历证明、劳务合同(计算机相关专业的)

9、房屋租赁协议及房产证明；

10、基本信息登记表

六、呼叫中心许可证从申请到发放证书需要多长时间？

答：60个工作日