说到外呼系统构建，就不得不提互联网的发展。随着人工智能以及云技术的兴起，基于互联网技术的人工智能外呼系统大量涌现。

为了满足销售团队的外呼系统构建需求，百度，网易，讯飞等等大公司企业都开始大力推广自己的外呼系统。市面上产品层出不绝，但企业又如何从零开始进行外呼系统构建呢？

外呼系统构建，首先需要以下关键技术和资源：

运营商线路

我们知道，外呼系统构建肯定需要围绕外呼功能来实现，那么我们打电话，对方的号码肯定是移动、联通、电信三大运营商的号码，所以需要三大运营商和集成线路商提供的线路。

呼叫中心设备

外呼系统构建需要一个个呼叫设备来发出呼叫，像思科，华为就能满足企业对设备的需求。

AI技术

现代人工智能可以识别语音的性别以及归属地，方便了业务员对客户资料的填写，同时AI技术还能通过大数据进行分析优化，提升业务员的工作效率。数据的分析指标引导管理层不断调整业务的方向和业绩目标。

SAAS服务平台

我们的外呼系统构建最终是为了方便业务员进行使用，所以系统的网页界面应该便于操作，比如说用户的注册与登录，客户资料的上传与编辑，外呼的发起与录音等等，SAAS服务平台只要就是解决这些问题。

一般中小企业只需要和两家企业进行合作就能从零开始完成外呼系统构建。

第一：选择一家能提供运营商资源的企业，解决线路问题。

第二：选择一家拥有自己研发的外呼系统的企业，比如网易旗下的网易互客平台。解决了这两个，外呼系统构建就简而易行了。当然，如果企业想全部自己来，那外呼系统构建就要从以上四个方面一一做好准备。