外呼系统能够实现的可不仅仅是把电话打出去这么简单。它能够一次性呼出5万条号码,并且,敲重点,这5万条号码不再是传统的手动输入号码,直接上传导入即可。最后的操作就是点击自动外呼,这种方式有两个优点。一方面,节约了时间不用一个一个号码输入,提升了工作效率,另一方面,能够帮助话务员过滤掉无效的号码,如果是无效的号码,那么话务员是不会接到电话的,变相的节约了时间成本。
亿联无线(武汉)信息技术有限公司,是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司,致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。公司业务范围包括:呼叫系统,呼叫中心,语音线路,营销电话,语音专线,外呼电话,呼叫中心系统,呼叫中心服务,房产线路,网络电话等。
客户信息包括客户信息、客户联系人信息。常用于来电弹屏、客户关怀。是提高客户满意度、提高客户忠诚度、进行屡次营销的关键。这些数据往往来自ERP、CRM体系、售后体系等。销售信息让呼叫中心系统的运用人员,特别是坐席人员在整个服务、营销过程中把握客户的前史销售信息是十分有必要、且十分重要的。这些数据往往来自ERP、销售体系。
明智地选择客户管理系统,就能为公司得到以下三个提升:首先:让企业的优势更加透明化,客户体验提升客户管理系统能够线上为客户解决问题,从而增强顾客对企业各方面,例如技术、售后等等的认知度。单个客户管理系统人员可以通过调整在线服务人数,来改变传统客户服务中一人只能对一人的局面。第二:转化线上客户,提升流量转现率
3.支持多条件智能查询客户资料;4.支持客户资料重要信息全部或部分隐藏;5.支持客户资料和录音、工单、预约、短信、营销话术等相关联。三坐席管理1.普通坐席:具有签入、签出、挂机、示闲、示忙、离开、转移通话、多方通话、保持通话、事后处理等功能。2.班长席:具有强制签入签出、强插强拆、强制示闲示忙、三方通话、客户资料分配回收、坐席监控等功能。
为了让客户得到更加优质的服务,我们在内部管理上不断完善,从而综合提高了我们的整体市场竞争能力,较大限度的使客户能享受到多方位,高品质的贴心服务。在人才集聚的良好环境下,竞争机制与团队精神已成为我们发展的精髓。
坚持以正确的经营理念和严格的营销管理制度,本着诚信为本,价格合理的原则,已与本地及周边地带的很多家企业建立了稳固良好的合作关系。
——签单成功,帮助提供服务——1.来电弹屏,新老客户留记录系统根据来电号码,自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到,更贴心。2.短信功能销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息到客户手机上,体现出一个专业销售服务过程。——服务到位,帮助内部管理——1.业务统计模板,提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表。