• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    智能呼叫中心的搭建

    随着互联网的发展,现在人们的沟通渠道越来越多,许多企业都开始部署在线客服,而在线客服也逐渐开始取代了电话客服。智能呼叫中心相比传统呼叫中心,操作上更加方便简捷,数据存储上更高效,大幅降低人工成本,提升内部协作及管理。那么智能呼叫中心搭建应该怎么做呢?

    那么搭建一整套的智能呼叫中心系统需要哪些技术和资源:

    1、运营商线路。提供方包括三大运营商、集成线路商。这是我们打电话出去要交电话费,必须涉及的供应商。

    2、呼叫中心设备。商用设备原厂包括avaya、genesys、cisco、华为等。集成商很多。开源的也有一些。在发起外呼任务时,saas平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。

    3、AI能力。包含语音识别、语音合成、语义理解。这就是外呼机器人的核心组成部分,它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思,并回复和引导对话。

    4、saas服务平台。即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站。这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。

    以上是智能呼叫中心搭建所需要的技术资源。但是需要智能呼叫中心的公司其实原本上都是有自己的呼叫中心的,只是不够智能化。所以其实只要在其原先传统的呼叫中心上进行智能化即可,可省去一大部分的成本。

    上一篇:网络呼叫中心该如何发展,网络呼叫中心的发展前景
    下一篇:智能呼叫中心是怎么搭建的?
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    智能呼叫中心的搭建 智能,呼叫中心,的,搭建,