目前很多公司的坐席量已经过万，为了服务全部坐席，并有效的管理坐席外呼能力，目前全部坐席的外呼权限是相同的，全部坐席都可以外呼市话，国内长途和国际长途，会造成资源浪费。

全部坐席都使用相同的路由，则会都使用高质量昂贵的线路，同样造成资源的浪费。当前坐席外呼长途电话需要在号码前加拨0，而坐席常常不确定该号码是否为长途号码，外呼的工作效率被降低。

客户号码归属于不同的运营商，当使用相同的线路外呼不同运营商的客户号码，会造成跨运营商的呼叫，造成话费的浪费。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中全部坐席的外呼权限、路由线路均相同的缺陷，提供一种呼叫中心的外呼控制方法。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：

本发明提供了一种呼叫中心的外呼控制方法，其特点在于，包括以下步骤：

S1、将呼叫中心坐席划分为不同的业务组，每个业务组中均包括若干坐席，每个坐席对应一个分机；

S2、设置不同等级的外呼权限；

S3、为不同的业务组对应分配不同等级的外呼权限。

较佳地，步骤S3中还包括：对业务组中的至少一个目标分机设置第一特殊外呼权限，所述第一特殊外呼权限的等级高于所述业务组对应的外呼权限。

较佳地，步骤S1中每个业务组还包括若干操作员，每个分机对应一个操作员；

步骤S3中还包括：对业务组中的至少一个操作员设置第二特殊外呼权限，所述第二特殊外呼权限的等级高于所述业务组对应的外呼权限。

较佳地，步骤S3之后还包括：

S4、将不同运营商的线路设置为不同的外呼路由优先级；

S5、为不同的业务组对应分配不同的外呼路由优先级。

较佳地，步骤S4中根据线路的语音质量和/或线路的费用将不同运营商的线路设置为不同的外呼路由优先级。

较佳地，步骤S5之后还包括：

S6、存储号码归属地数据；

S7、当坐席外呼被叫号码时，查询被叫号码的归属地，当查询出被叫号码的归属地不是本地线路地址时，在被叫号码前加拨0。

较佳地，步骤S7之后还包括：S8、查询被叫号码的运营商类型，并根据被叫号码的运营商类型选择对应的运营商线路进行外呼。