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    济南教育外呼线路公司,呼叫中心软件多少钱 NLP:自然语言处理(NaturalLanguageProcessing)研究如何让计算机读懂人类语言,即要能让计算机理解自然语言文本的意义,也能以自然语言文本来表达给定的深层的意图。

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    济南教育外呼线路公司,呼叫中心软件多少钱在实际应用中,电话机器人就存在着不少问题。大多数电话机器人都是具备简单的匹配系统,其「意图」过少,相应的解决对策也少。电话机器人无法揣摩客户语言中包含的真实意图,就经常会有重复性的回复。

    即进行无销售逻辑的重复的话术劳动,从而存在丢失一定客户的风险。智能话务机器人在同客户进行对话过程中,会量化标记用户说话的多层意图,之后结合上下文语义,分析出用户最重要的意图,在话术数据库中选择合适的话术回复客户。

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