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    北京防封电话销售系统批发网,群呼系统 注:把和非(在线)等分开算会更准确。这个指标在5天的4PS标准认证协调员课程中对分钟成本有详细讲解。无论外包还是自建的呼叫中心,科学测算其成本构成很重要的,根据4PS体系描述(自营和外包均可参考使用;注:使用公司内部大楼或资源时公司内部不向部门收费,不意味者没有成本!)主要由如下部分组成:一、直接一线人工成本人员工资五险一金()项目奖金及各种激励政策补贴(车贴。

    饭贴、过节费等)其他各种福利二、直接管理人员成本含现场经理等人员成本(组成类似一线员工)主管组长、培训、质检招聘系统支撑人员人工成本等直接管理成本的公摊);三、间接管理人员成本含公司人事部门、IT部门、行政部、财务部门。

    北京防封电话销售系统批发网,群呼系统公司管理层等公摊,很多自建企业算成本时往往忽略该部分;市场部、销售部所有人员公摊(该部分特别是外包公司需要计算)四、员工招聘成本招聘费(招聘网站年费、招聘、招聘会设摊)等招聘部门成本(招聘经理、招聘专员)等公摊第三方人员代招成本:委托第三方代招的成本,含一线员工和管理岗位;管理岗通过猎头招募的,猎头费一般是岗位年薪的20-35%(比如100万年薪。

    猎头费35万);五、员工培训成本内训费用(含:员工参加培训时薪酬成本、场地费用、外聘讲师内训费)外派培训费用(含:员工参加外训时薪酬成本、差旅住宿成本)六、员工流失成本一个员工站着,后面往往倒下好几个员工。一个员工通过转正背后往往有好几个员工在招聘初期,试用期等时期流失掉。转正前流失员工的成本(同样含人工、场地等系列成本)叫净成本,是需要摊算到在职员工身上的;流失代替成本招聘成本。

    北京防封电话销售系统批发网,群呼系统也提供各种连接不同终端设备的模拟中继与数字中继接口。512型系统最大支持1块数字中继板,可接2条E1共60路,模拟用户板最多可支持43块,每块8路共344路,座席最大可支持8个座席。数字中继板通过同轴电缆和程控交换机以一号信令方式连接,话务员板通过话务员线连接话务员适配器,提供话务员通道,用户板槽位根据实际需要可以使用共电、磁石、。

    线或环路中继等模拟板,根据板位确定电路号在局数据里设置。交换机已配置内部的模拟配线架,模拟接线排每排10路,使用前8路,后2路备用,模拟用户板相应的板位已经标明了电路号,每块模拟用户板对应的接线排也标明了电路号。2座席系统网络型座席系统由、接口机和接续台3个部分组成。、接口机和接续台通过网络交换机组成一个局域网。2.1提供网络支持、数据存储与共享。整个座席系统所有的应用程序。

    北京防封电话销售系统批发网,群呼系统系统配置和系统数据均保存在上,对于网络型系统,一般采用磁盘阵列,以确保数据的安全。2.2接口机接口机是数字交换机与座席系统之间的通信枢纽。接口机通过网络与各接续台通信,由本机的串口通过串口线与交换机的串口相连,是整个座席系统与交换机系统的通信枢纽。接口机的主要工作是维护电路状态表和座席状态表,并将信息在交换机系统和座席系统之间传递。接口机通过串口线与交换机的串口相连。

    交换机的电路状态如果发生变化,交换机通过串口传给接口机。接口机将此信息处理后,修改电路状态表,再通过网络传给接续台。话务员对电路的操作指令,也将由接续台通过网络传给接口机,由接口机处理后,再通过串口传递给交换机。至于话务员与用户通话、绳路时需要与交换机之间传递的音频信号。

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