福州房产电话软件批发网,电话营销线路 3).混合型：综合功能型的呼叫中心。2、按运营模式分1).自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性。这种模式为绝大多数大中型企业所使用，随着呼叫中心价格的下降，越来越多的小企业也使用该模式。2).外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。3).型。

由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。比较适合小型短期的应用，如技术要求不高的soho办公。3、按硬件技术分1).数字交换机式呼叫中心：如avaya、大型交换机，适合大型的呼叫中心应用。

福州房产电话软件批发网,电话营销线路如公司上千人的呼叫中心。2).板卡式呼叫中心：由PCI卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。特点：扩容方便，使用灵活，价格适中，比较适合中小企业，搭建200坐席规模的呼叫中心也不在话下。3).一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，不过客户无需考虑买PC机了，类似于一个整体，可以想象成一个黑盒-提供一个打包的东西。

内部是什么我们不必知道。使用方便了些，但似乎扩展性差了些。三、呼叫中心的几大关键技术1.通话录音实时硬件解压缩，自动增益去噪，完整记录客户来电或外拨的通话内容，超长时间数字化地保存。2.自动呼叫分配（ACD：AutomaticCallDistribution）ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志，。

福州房产电话软件批发网,电话营销线路号码为所输入的号码，确定输入号码无误。将此信息传给接口机，接口机再将此信息传给交换机处理。3.3呼叫自动号呼叫中心程控自动号的情况较为复杂。交换机与程控的接口主要是出入中继（环路中继）和数字中继。

座席系统不区分这2种接口，座席话务系统根据电路的逻辑电路号确定对电路的处理方式。出入中继板和数字中继板上电路的电路类型一般可定义为除人工长途线、共电专线、话务员电路以外的所有类型。但对于座席来说，只有出中继、局内出入中继、局外出入中继具备打出的功能。当话务员拨号时，如果最后一位是“*”，表示呼叫共电用户。

福州房产电话软件批发网,电话营销线路否则是呼叫中心程控自动号。如果在拨号框中的中继局向输入框中没有输入信息，座席系统将电路拨号的命令和号码传给接口机。

接口机将在出中继或局内出入中继的空闲电路中选择一条，将拨号命令、电路号和号码传给交换机。如果在拨号框中的中继局向输入框中输入了某一局向，则座席系统将定向电路拨号的命令、输入的中继局向和号码传给接口机，接口机将在输入的中继局向中选择一条电路，将拨号命令、电路号和号码传给交换机。智能电话客服系统是一个“懂行业、轻运营、能分析”的智能电话客服专员，模拟客服沟通对答，且进行信息筛选的人工智能机器人。

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