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产品功能并况掌握支持实时并发监控及历史并发查询，全面掌握客户并况。资源智能调度支持多类型资源接入，提供多种智能调度能力。业务指标把控提供话务相关的各项动态参数及业务指标，帮助建立客户通讯模型。智能分析报表提供度的智能统计分析报表，为不同角色人员提供决策依据。应用场景。

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满足超高峰值呼叫场景可无限扩容具备集群服务能力，支持动态扩容，无需新增硬件成本，消灭数据孤岛现象多种部署方式支持SAAS部署和本地私有化部署两种方式，安装灵活简便智能调度运营提供智能的线路调度算法及强大的度分析报表，为运营及调度策略提供决策依据。在激烈的商业竞争中，特别是电子商务时代的来临，客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。

常州专业电话线路价格,电话呼叫软件价格架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此--提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。此外，非常重要的一点就是呼叫中心引入了数据库功能。

能够瞬间识别用户来电并将以往历史信息调度出来，让服务代表对来电用户信息一目了然，迅速作出反应。捷讯通信呼叫中心系统优点1、提升品牌形象，建立一站式服务平台通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系"窗口"，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。2、提升工作效率。

常州专业电话线路价格,电话呼叫软件价格提高服务质量呼叫中心能有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来电转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动应答系统可以提供7*24小时自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来，去管理复杂、直接和客户打交道的业务，提高工作效率和服务质量。3。

降低企业成本，节约开支通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。4、选择合适的资源根据员工的技能、员工的工作地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据不同的工作时间/日期来选择最好的同时也是最可接通的业务代表。

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