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    集中在一个统一的对外联系"窗口",最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。2、提升工作效率,提高服务质量呼叫中心能有效地减少通话时间,降低电话费用,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来电转接到正确的分机上。

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