福州教育呼叫中心软件如何办理,电话系统 这被称为“学习曲线”成本。考虑包括降低的产量、准确度和对客户满意度等影响。因为员工数量的减少，而导致的加班成本。HR部门、财务部门等后期部门的办理相应手续与工作的成本；为新员工非生产时期（培训期）提供的补偿（薪资。

补贴等）及办公座位等成本；招聘代理费。“低”生产机会成本（每个电话的费用×电话数量/天×新员工“非在岗”时间）七、系统与软件成本联络中心硬件台席。

福州教育呼叫中心软件如何办理,电话系统电脑、IP话机、耳麦等费用折算（通常按3年折旧，最长可按5年折旧）；联络中心通信平台软件、业务管理软件、排班软件、录音软件等系统软件平台购买费用及Licence购买费用，每年维保费用；机房、/中继费用高度安全的工作及IT环境，局域网和数据库费用；UPS不间断电源、发电机等八、职场设施与租金成本办公室场地房租；职场水费、电费等；办公楼物业保安公摊公司班车、员工饮用水等相关运营费用职场（含作业区。

会议室、休闲区、后勤区域等）所有办公设备购买摊销；职场各种办公消耗品（纸张、耗材等）费用；职场一次性装修成本摊销办公区域内设有照明。

福州教育呼叫中心软件如何办理,电话系统接口机通过网络与各接续台通信，由本机的串口通过串口线与交换机的串口相连，是整个座席系统与交换机系统的通信枢纽。接口机的主要工作是维护电路状态表和座席状态表，并将信息在交换机系统和座席系统之间传递。接口机通过串口线与交换机的串口相连，交换机的电路状态如果发生变化。

交换机通过串口传给接口机。接口机将此信息处理后，修改电路状态表，再通过网络传给接续台。话务员对电路的操作指令，也将由接续台通过网络传给接口机，由接口机处理后，再通过串口传递给交换机。至于话务员与用户通话、绳路时需要与交换机之间传递的音频信号，则是由话务员线传递的，与接口机无关。

福州教育呼叫中心软件如何办理,电话系统接口机同交换机之间通信使用串口，遵循RS232标准。接口机与交换机之间通信，必然会出现误码。因此，在接口机同交换机通信时，每一条信息都附加了校验码。收到信息后，要校验信息是否正确，不正确则需重发。连续数次不正确，则认为信息发送失败。接口机通过串口线同人工台数字交换机的MP板相连，接收来自数字交换机的各种信息。

比如共电用户摘挂机、磁石中继振铃、环路中继呼入、数字中继呼入、各种告警信息等。接口机识别并分析来自数字交换机的信息，对于需要存储的信息，直接通过网络存入的磁盘中；对于告警信息，则转化成告警的声音在接口机上播放出来。

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