上海教育呼叫中心系统费用,电销系统如何办理 热情。4.顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。电话机器人能在通话的时候，把客户的资料整理好，进行分类，便于后期员工的跟进。传统电销行业，为实现公司业绩最大化，只能增加更多的电销人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢，我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等。

这意味着什么，相必大家都已经猜到了！这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。真事。16年至17年底，一直在一家装修公司上班担任电话销售。公司一直希望能用电销机器人去代替人，由此目睹了这一款产品的变迁。

上海教育呼叫中心系统费用,电销系统如何办理16年末，那时的机器人还是口号唱的响，效果不理想的状态。呆滞迟钝、回答僵硬。我们都在嘲笑，这种东西怎么可能能代替人。确实碍于当时的技术水平。

效果还只能停留在纸面。直到17年9月，这个产品才开始井喷式的增长，这个时候的产品效果跟之前我所见到的完全不一样了，真实、反应迅速、回答准确。不敢相信短短的时间内，技术进步这么快。我逐渐感觉到压力。果然，这款产品被公司采用后，公司开始把原有的电销人员组织业务转型等。我们公司现在全是机器人去电销，我们全都被派去跟进高意向度客户。总体来说：人员开销减少了、。

上海教育呼叫中心系统费用,电销系统如何办理机器人开始成为人工坐席的重要帮手。具体来说智能机器人能帮助坐席人员做以下这三件事：1、智能接听；2、智能外呼；3。

智能质检。智能接听智能接听从本质来说是一种导航方式。说到这里，可能有些人会有疑问——很早以前、通信公司的电话不是就有导航了吗，比如“按1进行业务查询，按2进行售后服务……”，这好像并不是什么新东西。但实际上，在过去我们接触的这种导航，是叫做IVR（InteractiveVoiceResponse）,中文称呼是“互动式应答”。

上海教育呼叫中心系统费用,电销系统如何办理这种导航的特点就是用户只能通过电话按键来进行交互，如果导航目的地超过按键数量的话，只能设置多层级来增加选项个数。这种交互体验非常间接和不便，给用户带来的体验也不佳。而智能接听则不一样，在自然语义理解和理解的帮助下，用户可以通过对话方式“一步到位”地获取相应的服务和解答。智能呼叫在捷讯通信智能呼叫中心进行外呼时，系统可以对企业添加表单中的用户联系人清单做一个自动筛查。

先筛掉所有的无效号码，然后自动对有效联系人进行外呼，并进行智能互动。需要注意的是，目前智能外呼主要是用于企业对自己客户进行调研和回访，工信部不允许企业进行大规模的陌生电销行为。

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