成都电信电话软件哪里有,呼叫中心软件 流失代替成本招聘成本，CSR的培训费与薪资，提供培训的成本。以每个CSR离职后按工资的2-8倍来计算。当所有成本，包括CSR流失所产生的失去收入机会也被考虑进去时,这个数字要乘以二倍。流失招聘成本内部或外部的（报纸人才招聘会和人事安排时间）培训成本培训项目为每个学员分配的费用及培训这些人的相关人员的成本分摊Ramp-up成本新员工的月效率很低对于有经验的员工的月效率。

这被称为“学习曲线”成本。考虑包括降低的产量、准确度和对客户满意度等影响。因为员工数量的减少，而导致的加班成本。HR部门、财务部门等后期部门的办理相应手续与工作的成本；为新员工非生产时期（培训期）提供的补偿（薪资。

成都电信电话软件哪里有,呼叫中心软件补贴等）及办公座位等成本；招聘代理费。“低”生产机会成本（每个电话的费用×电话数量/天×新员工“非在岗”时间）七、系统与软件成本联络中心硬件台席。

电脑、IP话机、耳麦等费用折算（通常按3年折旧，最长可按5年折旧）；联络中心通信平台软件、业务管理软件、排班软件、录音软件等系统软件平台购买费用及Licence购买费用，每年维保费用；机房、/中继费用高度安全的工作及IT环境，局域网和数据库费用；UPS不间断电源、发电机等八、职场设施与租金成本办公室场地房租；职场水费、电费等；办公楼物业保安公摊公司班车、员工饮用水等相关运营费用职场（含作业区。

成都电信电话软件哪里有,呼叫中心软件2座席系统网络型座席系统由、接口机和接续台3个部分组成。、接口机和接续台通过网络交换机组成一个局域网。2.1提供网络支持、数据存储与共享。整个座席系统所有的应用程序、系统配置和系统数据均保存在上，对于网络型系统，一般采用磁盘阵列，以确保数据的安全。2.2接口机接口机是数字交换机与座席系统之间的通信枢纽。

接口机通过网络与各接续台通信，由本机的串口通过串口线与交换机的串口相连，是整个座席系统与交换机系统的通信枢纽。接口机的主要工作是维护电路状态表和座席状态表，并将信息在交换机系统和座席系统之间传递。接口机通过串口线与交换机的串口相连，交换机的电路状态如果发生变化。

成都电信电话软件哪里有,呼叫中心软件交换机通过串口传给接口机。接口机将此信息处理后，修改电路状态表，再通过网络传给接续台。话务员对电路的操作指令，也将由接续台通过网络传给接口机，由接口机处理后，再通过串口传递给交换机。至于话务员与用户通话、绳路时需要与交换机之间传递的音频信号，则是由话务员线传递的，与接口机无关。

接口机同交换机之间通信使用串口，遵循RS232标准。接口机与交换机之间通信，必然会出现误码。因此，在接口机同交换机通信时，每一条信息都附加了校验码。收到信息后，要校验信息是否正确，不正确则需重发。连续数次不正确，则认为信息发送失败。接口机通过串口线同人工台数字交换机的MP板相连，接收来自数字交换机的各种信息。

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