合肥房产电话软件供应商,电话系统 提升企业形象。与热线电话相比，客户服务中心运营成本更低，服务质量更高。客户可按自己的意愿选择自动播报及人工座席应答；对于新客户可以选择自动播报，了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。二、智能话务分配（ACD）自动呼叫分配系统（ACD）是客户服务中心有别于一般的热线电话系统的重要部分，在一个客户服务中心中。

ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按话务量平均分配，也可按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理。ACD提高了系统的效率，减少了客户服务中心系统的开销，并使公司能更好的利用。三、流程编辑用户可以根据系统提供的控件任意组合。

合肥房产电话软件供应商,电话系统方便、快捷地生成所需要的业务。对业务应用系统的访问，通过系统提供的外部服务控件可以方便地实现。不同业务流程之间可以相互转移。利用业务生成系统，可在短的时间内生成大量的自动处理流程。如与交换数据库进行数据传递，可用以实现各种各样复杂的功能，实现各种动态信息的查询。由于采用开放动态链接库的形式进行数据及控制交互，所以这些功能既可以由系统提供商负责开发。

也可以由系统维护人员生成，并可随时添加新的功能。四、录音管理MDR-REC数字多路电话录音系统是一种能同时进行多路电话录音、的设备。

合肥房产电话软件供应商,电话系统而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息。

简化了电话处理的程序。这在呼叫中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，呼叫中心就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称。

合肥房产电话软件供应商,电话系统电话、地址等，也可以按照以往的电话记录，以及已经解决的问题与尚未解决的问题。这样双方很快就可进入问题的核心。呼叫中心还可根据这些信息智能地处理呼叫，把它转移至相关专业人员的座席上。这样客户就可以马上得到专业人员的帮助，从而使问题尽快解决。6、留住客户一般地客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。

失去一个老客户，所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补，而20%的重要客户可能为您带来80%的收益，所以留住客户比替换他们更为经济有效。呼叫中心集中公司的所有资料，并提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平。

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