哈尔滨电信电话系统批发网,外呼线路 全程录音均可试听，机器人可以捕捉对话中的关键信息，为筛选出意向客户提供有效决策，并将之根据ABC分类存储在系统里面。随着人机交互数据的累积，可按照不同属性批量上传与增删改查资料，便于销售二进跟进，为企业提供便利性。其中最重要的一个环节就是人机对话中，让机器人准确理解客户回复，如此才能回答客户，其中就涉及到ASR、NLP。

TTS三大技术。ASR：自动识别技术（AutomaticSpeechRecognition）是一种将人的转换为文本的技术。NLP：自然语言处理（NaturalLanguageProcessing）研究如何让计算机读懂人类语言，即要能让计算机理解自然语言文本的意义，也能以自然语言文本来表达给定的深层的意图、思想等。TTS：合成技术（TextToSpeech）是一种将文本转换成自然输出的技术。

哈尔滨电信电话系统批发网,外呼线路这三种技术中NLP是核心技术。由于中文词语是由汉字千变万化组成的，所以中文领域的「自然语言处理」显得尤为复杂，在实际应用中，电话机器人就存在着不少问题。大多数电话机器人都是具备简单的匹配系统，其「意图」过少，相应的解决对策也少。电话机器人无法揣摩客户语言中包含的真实意图，就经常会有重复性的回复，即进行无销售逻辑的重复的话术劳动，从而存在丢失一定客户的风险。

智能话务机器人在同客户进行对话过程中，会量化标记用户说话的多层意图，之后结合上下文语义，分析出用户最重要的意图，在话术数据库中选择合适的话术回复客户，从而减少了因回复不准确造成客户损失的风险。人工智能时代，重复，繁琐，浪费时间和精力的工作交给机器人做，人工销售人员并不会失业。

哈尔滨电信电话系统批发网,外呼线路企业建设呼叫中心的最终目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。一般中小企业企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下，都选择小型呼叫中心建设，而从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以再当初小型呼叫中心的基础上进行扩容。

原有的设备和系统照样可以继续使用，这保护了原有的。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的，但这种属于“一劳永逸”，从长期和运营来看，可以降低单位运营成本。另外，自建呼叫中心的优点在于:1、便于企业自行监管客户服务质量，并逐步优化其管理体系。

哈尔滨电信电话系统批发网,外呼线路管理水平，更好为客户服务，以提升企业呼叫中心实现客户最终满意度和忠诚度。2、企业定制开发的自建呼叫中心座席(远程座席)可以很好的与企业自身的业务系统进行接口，保证数据的安全性和灵活性。3、自建型呼叫中心的企业的客服人员有更高的归属感和责任感。

易于同其公司各个部门的沟通，更快的解决客户问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。4、保持一定的灵活性，规模人数都可随时改变。5、相比外包呼叫中心，自建呼叫中心系统建设初期内有固定资本的投入，如接入设备，计算机等。

哈尔滨电信电话系统批发网,外呼线路