武汉电信呼叫中心系统办理,电话营销系统 并自动发送传真给客户，而不需要人工的干预。电脑传真：如果业务代理在与客户交谈时需要立即为客户发传真，她可以启动座席电脑上的桌面传真，则当前客户的资料如客户名、传真号等就会自动调出，再选择客户所需的传真内容，然后业务代理就可以点击发送按钮把传真发送出去了。六、自动收发与管理是人新获得的一个重要的沟通手段，实现的自动收发与管理能够很方便的实现与客户的沟通。

及时方便。坐席人员用鼠标就可以实现对多个客户发送及时信息或近期公司的促销信息，客户发来的信息可以保存在相关的目录下，方便后期的管理。七、电子邮件的收发管理电子邮件是商务领域的重要的沟通手段，当然也是为不方便用电话的客户（如聋哑人）。

武汉电信呼叫中心系统办理,电话营销系统拥有这个功能是对客户的关怀。其使用的形式与、传真类似。八、人工坐席的应答根据客户的需要，将进行自动应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外，坐席员也可以将查询的结果采用自动播报给客户。坐席挂机后，通过按键对坐席评价或投诉。

功能上可以分为普通坐席和班长坐席。·普通坐席完成的功能主要有：人员登记、人工来话应答、临时闭席、来话转接、三方（或多方）通话、呼叫、资料查询、了解话务记录、咨询旁听等。·班长坐席完成的功能主要有：、强插、强拆、拨外线、了解话务员记录及概括等。九、来电号码的显示与的自动弹出客服人员面对大量的客户。

武汉电信呼叫中心系统办理,电话营销系统降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等。目前已经成功的应用于电信、、等不同行业客户，并广受好评。现在电话销售已经成为公司销售的一种手段。主要功能提高销售效率，增加成交机率:系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率。

增加成交机率，扩大市场份额。避免客户的流失，保障客源稳定:管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累的作用。减少开支，降低经营成本:通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动进行处理。

武汉电信呼叫中心系统办理,电话营销系统例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。提高服务质量，提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。提高资源利用率，节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员。

快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。提供决策依据，避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据。

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