人工智能不受人脑的限制，比人脑在单项能力上更加突出，比如下棋、算术，能达到人脑达不到的高度。随着现在人工技能被越来越多的人熟知，人工智能也将撼动大多数传统行业。但是与传统行业结合并不是*令人感到激动地，*震撼的应该是扩展了人类能到的的思维极限。

在提高社会各种运作效率的同时，人工智能也毕竟会不断给人类带来“惊喜”！

人工智能有着能结合并覆盖传统行业的技术，人工智能这个行业的崛起，代表着企业由于它的低投资成本将投入大量精力，更大的扩展人工智能能代替的人工行业，达到利益*化。

人工智能会为人类带来巨大的便利，AI优化了人们的日常生活，生活中可见的人工智能越来越多，人工智能能否取代某些人工？答案当然是能的，比如智能电话机器人。AI的智能电话机器人能流畅与客户交流、真人语音、可以筛选潜在客户、随时录音记录。下面将介绍AI的电话机器人。

一、组成部分

1.智能问答

能对客户所说的话进行语音识别并迅速理解，找出相应关键词与话术库匹配，将话术库中的真人语音进行回答交流。多轮对话让客户更了解业务，满足客户的需求，这样就完成了呼入与呼出的智能问答。

2.智能外呼

无间断地自动外呼功能，不会浪费企业的时间，扩大潜在客户的范围，在更大的需求空间内搜索意向客户，扩展公司业务、推广公司活动。

3.智能营销

智能电话机器人可以从对话中了解客户的意图，根据意图回答相匹配的问题，快速筛选，促成电销，减轻了话务员从海量客户中寻找一个意向客户的负担，又能录音识别成文本，省成本却事半功倍。适用于多个行业，满足活动举行和推广，将利润*化，提升经济效益。

4.智能导航

提升了客户的使用感受，AI的电话机器人不需要客户在通话过程中使用按键跳转，只需口述，系统将自动匹配相应的问题，更加的智能、便利。无需返回上级，可实现语音节点的跳转、中断、返回，使得沟通更为愉快、简单，客户也不会因为觉得是电子音而快速挂断、打击热情，使客户体验更佳。

二、使用过程

1.企业根据话术模板，填入企业相应的行业需求和理论实际，将已经填写好的话术模板交给录音人员，实现真人语音的功能，再将真人语音与话术库匹配，通过不断加入的话术，电话机器人将越来越人性化。电话机器人不断学习进步，完善话术库，让产品变得完美，实现人工智能化交流。

2.将海量电话号码输入电话机器人中，智能拨打高效、有序，节省时间，过程中会录音到后台，可供随时查看。

电话机器人对业务有着更专业的介绍，能引导客户对于业务了解，从而起到电销的目的。

相信通过以上介绍，您对AI的电话机器人有了一定的了解，如果有更多想知道的信息，请联系AI。