曾经带过下属做电话销售，我简单地说说。

1.心理准备

你要真正地为客户带来好处，而不是那些垃圾的信息，比如开FA票之类的等。要走正道，带给你的不是一些两些的变化：你做正事，遇到被拒绝的人，顶多证明你没找对人或者那人暂时在忙。而垃圾类的信息就是就比较招人烦，甚至一直不成。

在电话里被拒绝是非常正常的事，电话那一头顶多是骂你一顿或者直接挂掉，对于你来讲并没有损失什么，但要是一个意向客户被你找出来电话销售，那你可能就赚到了一个意向客户，有机会做成生意。所以脸皮要厚一些，多打几个电话，被拒绝惯了，就容易说话了。

这样你可以把你的高兴情绪传递到电话的另一头，别人听了后容易接受，可以多说几句，这时后的肢体语言就不要翘二郎腿等之类，要一定端正地坐着打。

不要蒙你的上级说一天打了100个电话，实质是才10-20个，那是直接反应在你的业绩上的：你没业绩的时候，就会被人开除掉。曾经有一个下属一天打100个电话（对上汇报），后来他离职后，出去自己创业才后悔：如果自己当时在为别人打工时，能够踏实地打电话打出100-200个，现在创业就不用这么累了，当时只是完成任务式。现在是自己创业，不得不打200个甚至更多，因为如果不打出去，自己找不到客户，就会关门倒闭，就会被饿死或者负债累累。

2.在业务上的准备

要言之有物:要有激发客户兴趣的开场白，在10秒内说1-2句话激发起对面客户的兴趣，让他听下去或者有意思与你见面，这样电话的目的就达到了。而要做到这成，你首先你要知道对面的人是什么样的岗位，他们在这岗位上时会对什么感兴趣，你就针对这些来准备台词，你卖的是什么产品与服务，对这岗位上的员工有啥好处，怎么激发他们的兴趣听下去或者与你见面谈？

绕前台要有技巧：无论是找一些借口绕过前台，还是直接拨分机号地试探（803-804等按下去），或者上网站找到一些企业的新闻，知道哪位管理的人姓名，直接拨过去与这人了解，要好好说话，反正隔着电话，你笑着说话，也明白对方的人可以帮你找到合适的人。

每打一通电话，都要简单总结:哪里没做好，要注意一下，哪里做得好了，要继续保持。

3.在团队里面，形成一个良好的打电话氛围

无论是让在团队里面，大家都实打实地互相比拼与较劲地打电话，各人都拼命地打电话，每天100-200元，做为管理的不仅要看电话数，也要有意向的电话和成交的单子多少，还有收集潜在客户的名单质量如何，剩下的就是大家一齐打电话，大家都做执行，坚持把每天的任务完成电话销售，时间会告诉你答案：谁在偷懒，谁在干活，谁的能力比较出色。