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社群营销，将经典营销理论中的关系营销、定制营销、体验营销和口碑营销充分融合，发挥社群的交互性优势，重塑品牌、社群、消费者的关系，在三者的互动中打造全新的营销模式。社群营销的核心销售，就是重塑和消费者的连接，形成精准社群，并且让社群中的粉丝有效交互，提升传播效果。品牌通过经营自己的社群来打造自身的影响力，进行营销变现。

1.实时连接

营销理论范式主要经历了三次重大变革。从传统的交易营销范式4P理论到顾客营销范式4C理论再到关系营销范式4R理论。关系营销强调建立和维护品牌产品与顾客之间的关系，获得顾客的信任和口碑；通过增进感情联系维系老客户，提升品牌美誉度和忠诚度。社群营销的核心就是品牌(产品)跟消费者的实时“连接”，需要彻底激活品牌和消费者的互动关系。一方面是不断地加强产品体验和情感体验，维系与粉丝之间的关系，形成口碑传播；另一面，更深层次地激活粉丝，让粉丝参与生产和协作销售，激活粉丝的创造力，构建长期活跃的社群关系。

2.激活粉丝

商业营销的第一课就是把消费者“群体化”，定义品牌的目标“群体”，从而更好地满足这部分群体的需求，服务好这销部分群体。这个原理在移动社群中更加凸显。不同的是，以前准社是品牌营销者在“群体化”消费者，消费群体在这个过程中是被动的，被某个品牌或吸引或选择或放弃。而移动社群时代，通过个体和群体之间能够很方便地主动联系，交流互动，相互影响，相互激发。主动性和主动权真正转移到群体手里。利用社群互动、激发用户分享、形成口碑传播，成为品牌成功的关键。

社群营销不仅仅注重沟通和传播，还是利用社群交互关系，寻求引爆点，以深层互动为核心的口碑营销和精准营销。社群营销的核心就是长久维系和不断激活你的粉丝，把粉丝发展成朋友和伙伴。要不断通过策划，鼓励和激发社群成员的参与，激发社群成员的想象力和创造力。

3.先社群，后品牌

传统的工业时代，是先定义产品，再寻找消费群，最后再经营品牌。移动社群时代这种商业逻辑被逐步颠覆。追求产品性能和使用体验，已经不足以建构品牌。品牌和消费者需要建立长久的情感关联和深刻的情感体验。因为有了社群，因为有了粉丝的信任聚合和情感投入，品牌和消费者找到了连接的最短路径，只要一个品牌创建者有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，就可能迅速聚集到一群追随者，而这群追随者决定着这个品牌能走多远。经营社群，是在竞争激烈的新的商业世界中找到生存空间和创新机会的最佳路径。

从品牌的诞生、形象的传播、产品的创意，到生产的过程、售卖的方式、产品的优化，传统价值链上的各个节点，都在社群时代得以解构和重组，释放出新的能量。粉丝的拥护、圈子的口碑，远远超越传统广告和公关的推广形式，大大提升了晶牌构建和传播的效率；而产品的优化体验、实时响应机制，将远远大于渠道、促销的作用。传统的品牌社群是“先有品牌，后有社群”，而移动社群时代是“先有社群，后有品牌‘’：用社群去定义用户，通过经营社群、经营粉丝，挖掘产品创意和提升产品体验，创造出独特的产品和品牌，并基于核心产品进一步延伸价值。

4.个性化定制

定制营销的发端是“大规模定制，其本质仍然是一种批量生产，通过模块分解和柔性组合，为每个消费者提供个性化设计的产品和服务，通过柔性化生产、模块设计、按需组装，就能实现定制生产和批量生产的有机结合。

社群营销所追求的个性化定制，其基础层面是针对社群成员的兴趣、喜好、需求，进行产品定制，但更多的层面是营造专属的社群化的情感体验。针对社群成员的兴趣、喜好、需求，进行个性化定制，满足了社群成员的个性化需求，一方面能激发社群成员的消费意愿，另一方面，定制能增强社群成员的情感体验和归属感，能长期保持和不断激发其持续消费的动力。

5.营销创新

各种商业和营销活动都在倾力打造社群。因为有了社群，品牌就有了和用户沟通的直接渠道；有了社群，品牌的影响力才能高效地变现为产品销售。当今，社群的能量被充分释放，基于社群产生了多种营销模式。现有的社群营销模式主要有：第一，仍然将社群作为流量入口，通过社群的影响力和群体特质，吸引品牌赞助；第二，打造独特的差异化的产品，直接吸引社群成员付费消费；第三，利用社群内部的生产力，定制延伸产品，再到社群成员中进行反向销售。

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