摘要

最后修改：2020年2月9日阅读时间：据说营销角色是任何类型业务的基础。没有它，企业不知道要向其销售产品和服务的目标市场。在在线营销中角色定义了如何定向广告，产生什么类型的内容，以及如何将目标受众吸引到网站和社交媒体页面上。营销策略在不断发展。随

最后修改： 2020年2月9日 阅读时间：

据说营销角色是任何类型业务的基础。 没有它， 企业不知道要向其销售产品和服务的目标市场。 在在线营销中 角色定义了如何定向广告， 产生什么类型的内容， 以及如何将目标受众吸引到网站和社交媒体页面上。

营销策略在不断发展。 随着互联网的互动， 即时的客户联系， 以及有关用户的大量数据， 在创建营销角色时，公司变得越来越具有分析能力。 这应该是您应该重新审视您的营销角色并使其变得更好的主要原因之一。

首先是第一件事–让我们讨论一下营销角色。 为了清楚地定义它， 营销角色是指您要针对业务定位的理想客户。 这是一群志趣相投的人， 购物习惯， 人口统计资料 类似的社会角色。 一般， 这些人也住在特定的位置或工作。

营销角色通常是在每项业务的早期就设计的。 在启动业务之前确定并应用它们，以保持明确的定位以用于营销目的。 尽早定义您的营销角色至关重要，因为， 没有他们， 您将无法创建可行的营销策略。

对于大多数企业家而言，2020年是相当艰难的一年。 随着COVID-19影响大多数国家/地区的经济， 企业家在制定营销策略时必须加紧努力。 您可能希望在今年创建或修改营销人员，以发现新的目标市场和营销机会。 相关角色可改善您的整体业务绩效， 增加您的社交媒体关注者。 最重要的是 您的销售报告也将变得更好。

如何找到您的品牌个性

有数百种不同类型的营销角色， 因为每一个产品都是为了完全适合每个业务和公司的需求而创建的。 因为这， 营销角色可能会有很大的不同–从B2B到B2C， 行业从垂直到垂直， 甚至从一个国家到另一个国家

营销角色通常由许多不同的变量定义。 这取决于每个企业如何跟踪和存储其拥有或试图定位的每个客户的数据。

既然我们已经说明了营销角色是什么， 现在该讨论如何为自己的企业和公司创建独特的营销角色。 我们的重点将放在几年前不可能或非常容易的创新策略上。

如果您从事这项业务已有一段时间，并且想要修改或改善您的营销策略和角色， 然后尝试就您的产品和服务采访您过去和现有的客户。

• 传统方式是派发 反馈表 要了解您的客户对您的业务的喜好， 以及您的产品和服务。
• 但是您也可以要求您的营销团队 在您的网站上创建实时民意测验 因为今天几乎所有事情都在网上完成。
• 此外， 你也应该 面谈您自己的销售团队。 他们了解您的客户， 因为他们每天与这些人交谈几个小时。 他们对您的客户需要和想要的东西有很好的了解， 他们的购物行为是什么， 以及这些人所在的位置。 他们最有可能了解客户利益方面的趋势。

面试非常好，因为它们价格便宜，但却是定性数据的重要来源。 与您的营销团队紧密合作，以便您提出有效且有用的问题，这些问题将使您对客户的喜好有一些独特的见解。

您的销售团队应记录所有客户的数据。 看一下已经向您购买商品的人的数据， 或您之前向其提供服务的人员。 您必须了解他们为什么选择您的公司，以及促使他们决定向您购买的原因。 考虑寻找以下指针：

1. 他们的工作角色是什么？ 他们大多数都属于同一个行业吗？ 并非所有人都在同一个行业中工作， 但至少有很大比例的客户属于特定的工作角色。
2. 您的客户倾向于在一周中的哪个时间和一天购物？ 查看您的销售数据，看看您的客户通常在哪一天和什么时间去购物。 一旦弄清楚了这一点， 然后，您可以根据这些特定的时间和日期来安排广告。
3. 您的大多数客户来自哪里？ 重要的是要确定您的客户来自何处，以便您可以将广告定向到该特定位置。 他们来自哪个城市或国家？
4. 您的大多数客户来自哪个性别和年龄段？ 再次， 知道这一点至关重要，因此您可以正确地将广告定向到正确的目标市场。
5. 您的客户购买的是单个还是多个项目？ 知道这一点将有助于您在交叉销售机会方面个性化您的信息。

使用提供有关客户行为和习惯数据的技术。 有各种各样的工具， 从Google Analytics（分析）和CRM软件开始，这些软件可以为您提供有关实际角色的相当详细的信息。

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如果不知道客户通过购买产品要达到的目标，就无法定义营销角色。 您必须知道他们的目标和痛点是什么，以便确切地知道如何通过产品和服务帮助他们。

实现这一目标的一种方法是参与社交媒体情绪分析。 您必须知道客户在网上说什么，才能进一步定义您的营销角色。 还， 将反馈表单添加到您的站点，并为您的服务提供自动评估系统。

设置搜索流，以便您可以监视品牌的提及以及客户在互联网上对您的评价。 这条路， 您可以了解他们为什么喜欢您的产品和服务， 以及您的客户不喜欢您的业务的哪个部分。

此外， 您还可以向销售团队询问有关客户的最常见问题。 这条路， 您将能够知道哪些群体通常在产品和服务方面面临挑战。

您还应该知道是什么促使客户购买您的产品，以及他们的最终目标是什么。 这条路， 您可以轻松地从品牌中了解客户的需求和需求， 给您足够的知识来调整您在2020年的营销角色。

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现在，您已经完全了解客户的痛苦点和目标了， 现在是时候确定如何为他们提供产品和服务的帮助了。 知道如何提供帮助是确定企业营销角色的主要踏脚石。

切记：您正在收集此信息，以便可以调整营销角色，并使其更适合现有和将来的客户。 您必须从买方的角度看待一切，以便了解客户需要和想要的业务。

考虑问这些问题，并请您的销售团队提供一些答案：

• 在购买过程中，您认为我们的客户在哪里？ 他们准备购买还是现在就在寻找期权？ 他们在寻找评论吗？
• 购买我们的产品时会遇到哪些障碍？ 他们为什么不进行购买呢？ 我们如何帮助他们克服困境？
• 您能否就如何帮助我们的客户决定何时购买我们的产品并利用我们的服务提供方法？

您可以从销售团队那里获得很多帮助， 因为他们是经常与客户交流的人。

此外， 您还可以创建在线调查并将其放置在您的网站和社交媒体页面上，以便您的客户可以填写它们。

通过知道如何提供帮助， 您不仅可以改善客户服务， 但您也可以更好地定义营销角色。

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在创建营销角色时， 您必须准确，清楚地说明自己的详细信息。 您正在尝试确定客户的爱好， 兴趣， 和购物习惯，以便您了解如何定位您的未来客户。

并非所有客户都符合您刚创建的角色的特征。 这只是您客户群中很大一部分， 但是您不能期望您的每一个客户都属于这一类别。 然而， 清楚了解客户通常会从您那里购买哪些商品，这将使您清楚地知道应该将谁的营销广告和策略指导到2020年。

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