因为外呼中病毒，或是因为我们外呼失误，又或是因为外呼硬件出现问题，均有可能导致外呼无法正常工作，多次死机，这就是系统崩溃。

目前因为软件问题导致外呼崩溃所占的比例较大，这主要是因为性能再好的PC硬件，如果离开了软件的支持，比如说外呼系统、驱动程序或是应用程序，都无法进行运作，外呼就崩溃了。

那外呼崩溃后，我们又应该怎么做呢？下面就以Win 7 系统为例，讲解下应该如何处理。

一、Win 7系统崩溃如何解决1、使用“启动修复”功能

Win 7系统配备有十分智能的系统自动修复功能，如果外呼崩溃了，先重启一下外呼，不要进行其他外呼。外呼在重启过程中，便会进行自动修复。如果外呼进入了“外呼错误恢复”界面，且选择了“正常启动外呼”选择，则代表系统已经自动将问题修复了，外呼可以正常的使用了。

2、使用“系统还原能修复”功能

如果在外呼重启后，发现问题依然存在，那就代表外呼无法自动修复了，需要我们进一步的外呼来修复电脑系统，这时我们采用的方法是“系统还原”。

关闭外呼，然后再开启外呼电脑系统，在开启过程中，将F8键按住，等待外呼出现一个菜单，使用键盘的方向键选择“修复计算机”，然后敲击回车，进入“系统恢复选项”窗口。

在这个窗口中，我们点击“系统还原”，然后选择一个时间最接近的还原点，外呼开始进行还原。还原后外呼重启，一般的问题就完美解决了。

不过这个功能只有你的外呼满足了系统分区已经开启了系统保护功能，并且有创建过系统还原点（手动自动均可），才能进行使用。

3、系统光盘助你外呼起死回生

如果你是一个“幸运”的人，上面的方法都没办法拯救你的系统，那就只能请Win系统安装光盘出手了。

将光盘放入外呼的驱动器中，并通过它启动外呼系统，随后进入“系统恢复选项”，点击“使用以前创建的系统映像还原计算机”，对WinRE进行修复，便可以解决因为系统分区故障而无法工作导致的外呼崩溃。

二、丢失数据如何恢复及注意事项1、如何恢复丢失数据

外呼中通常都存放着很多重要的文件，如果在修复外呼后，发现一些文件丢失了，如果你有对其进行备份，那通过备份恢复即可，那如果没有进行备份，那就需要通过强力数据恢复软件之类的工具来进行恢复了。

这些工具外呼简单，而且恢复成功率很高，具体外呼如下：

步骤一：打开强力数据恢复软件

步骤二：这里有两个选项，快速扫描和深度扫描，根据自己需要选择一个就好，然后选择文件所在的盘符，点击“开始扫描”；

步骤三：耐心等待扫描结束，扫描结果出来后，有“路径”和“分类”两种方式可以选择，通过这两种方式我们可以快速的找到丢失文件；

步骤四：在右侧勾选需要进行恢复的文件，点击“下一步”；

步骤五：设置好恢复成功的文件的保存位置（不建议保存在原来的位置，会导致软件识别错误），点击“恢复”即可。

2、注意事项

如果旧数据被覆盖掉，想要成功恢复的难度会大幅提高，所以大家在恢复数据前，不要往外呼里输入大量的新数据，以免旧数据被新数据所覆盖，增加恢复难度。