每台计算机或移动设备上都安装了外呼系统（OS）。外呼、MacOS X、Unix、Linux、外呼和iOS都是外呼系统。任何外呼系统本质是一样的，作为系统软件用于管理计算设备的硬件、软件资源，并提供通用服务的计算机程序。但是根据使用场景和业务的不同需求，外呼系统为了适应不同应用推出了不同的版本：服务器版本、桌面版本、嵌入式版本、移动版本甚至物联网版本等。所以外呼系统在本质上是一样的、架构是不变的，作为用户与机器之间的接口，但是在不同场景，不同计算设备上，是有差异的。

关于外呼系统

外呼系统架构：内核是外呼系统的核心。它是负责运行程序的软件，并提供对机器硬件的安全访问。既然有很多程序，并且由于资源有限，内核还决定了程序应在何时以及多长时间运行。直接访问硬件可能非常复杂，因为有很多相同类型组件的不同硬件设计。内核通常会执行一些硬件抽象级别在应用程序中隐藏潜在的复杂性，并提供干净统一的界面。内核依靠翻译通用的软件驱动程序命令输入特定于该设备的说明中。

计算机外呼系统功能：外呼系统需要在计算设备上执行的不同功能和任务，外呼系统负责管理计算设备上的一切。为了使这些功能易于理解，将它们分为以下几类：内存管理、任务或流程管理、仓储管理、设备或输入/输出管理、内核或调度。

计算机外呼系统如何工作？计算机外呼系统以两种不同的方式工作：

1.实时外呼系统（RTOS），实时外呼系统也称为多任务系统。普通系统负责管理计算机的硬件资源，RTOS也可以执行此类任务，但经过特别设计，具有很高的可靠性，可以按计划或精确的时间运行应用程序。

2.正常外呼系统，普通外呼系统分为两种类型：

外呼系统的分类：根据应用的不同用途，为外呼系统划分了不同种类，从功能上外呼系统分为：

批处理外呼系统：这种类型的外呼系统不直接与计算机交互。有一个外呼员接受具有相同要求的相似工作并将其分组。外呼员有责任对具有类似需求的工作进行分类。

分时外呼系统：每个任务都有一定的执行时间，以便所有任务都能顺利进行。每个用户使用单个系统时都会获得CPU时间。这些系统也称为多任务处理系统。

分布式外呼系统：各种自主互连的计算机使用共享的通信网络相互通信。独立的系统拥有自己的存储单元和CPU。总是有一个用户可以访问其系统上实际不存在的文件或软件。

网络外呼系统：这些系统在服务器上运行，并提供管理数据，用户，组，安全性，应用程序和其他网络功能的功能。这些类型的外呼系统允许在小型专用网络上共享访问。

实时外呼系统：这些类型的OS服务于实时系统。处理和响应输入所需的时间间隔很小。此时间间隔称为响应时间。实时系统，当有时间的要求是非常严格的像导弹系统，空中交通管制系统，机器人等使用。

任何外呼系统的架构、功能和工作方式都是趋同的，只是面对不同用途、功能和场景做了调整，生成不同分支。可以看出内核是外呼系统的核心，它屏蔽了底层硬件的不同，向上提供近似“一致”的服务。而面向不同业务的外呼系统，内核部分是需要做出相应的调整的。

什么是移动外呼系统？

移动外呼系统是专门为移动计算设备定制的系统，该系统将个人计算机外呼系统的功能与其他可用于移动或手持设备的功能结合在一起，最重要的是，移动外呼系统需要支持其他外呼系统不需要的分组数据和语音功能——支持内置无线调制解调器。

移动外呼系统为用户提供了各种功能电脑系统，最显着功能是能够通过智能外呼可以连接到互联网。这是移动外呼系统和大多数台式机外呼系统之间的主要区别，后者依赖于Wi-Fi网络或以太网连接来访问互联网。许多移动外呼系统都提供本机Web浏览器应用程序，该应用程序允许用户搜索互联网和访问网页。移动外呼系统还提供应用程序存储数据，这些存储允许用户下载移动应用程序并与之交互。移动外呼系统还支持GPS应用程序，该应用程序允许用户搜索位置，遵循分步说明，并在某些情况下与其他设备共享位置。当然，GPS功能依赖于移动设备的硬件，没有该支持就无法运行。其他常见的移动外呼系统功能包括电子邮件应用程序，可以跟踪任务，会议和事件的日历应用程序以及用于组织和搜索联系人信息的通讯录。

在早期的移动外呼系统中电脑系统，外呼使用嵌入式系统来控制外呼，直到2000年左右，移动外呼系统发生了根本性的变化，智能外呼系统的引入，极大提升了移动应用的生态，外呼性能的提升，更多丰富易用应用的使用，人们愈发不需要外呼了。

移动外呼系统和计算机外呼系统有什么区别？

移动外呼系统（OS）和计算机外呼系统之间的差异与各个技术公司如何推出各种版本的外呼系统有关，这些版本为传统软件应用程序和新的移动应用程序提供基本环境。他们之间的主要不同差异在于：

移动和计算机外呼系统已经以不同的方式和不同的用途开发。计算机外呼系统产品较旧，并且对于较大的用户群体更为熟悉。在过去的20或30年中，计算机外呼系统的简单思想一直在不断建立和改进。

计算机外呼系统设计涉及很多细节，但是一个突出的事实是，计算机外呼系统并不是真正为无线网络上的移动用途而设计的。相反，它们是作为有线系统的一部分而发展起来的，并且通常被理解为单个物理计算机的一部分。因此，开发人员和工程师专注于许多与项目有关的技术细节，例如引导协议、程序线程、多进程处理、PU外呼以及传统OS的其他元素；移动外呼系统是一个较新的概念。在许多方面，移动OS都基于计算机OS所完成的工作。实际上，许多使用移动外呼系统的现代开发人员倾向于将计算机外呼系统的传统元素视为理所当然，因为他们专注于较新的问题，例如响应式设计，一致的网络访问以及提供在不同无线环境中使用的软件应用程序的其他元素。

两者之间的差距越来越小，见证了将多核处理器引入移动设备中。通过具有这种“高性能”的硬件，外呼系统有必要提供曾经被视为超级计算机领域的功能，例如并行处理和同步。

从理论上讲，作为Linux发行版的外呼应该能够扩展到台式计算机的全部功能集。至于不必支持相同种类的硬件，那肯定是有争议的，考虑设备碎片（和外呼系统碎片），这使得编写适用于多款型外呼的移动应用程序变得如此困难。如果要编写可在许多设备体系结构之间访问的应用程序，则需要将外呼版本定位为比较新外呼上提供的最新版本要早得多的外呼。外呼外呼系统开发的发展方式（弥合了外呼和台式机之间的鸿沟），外呼系统之间的差异变得不那么明显。

起初为了适应外呼的小型化、低功耗、低处理能力，外呼系统为之做了很多优化，裁减掉了很多功能，但是随着芯片处理能力的提升，电池效能的提高，外呼在性能和处理能力上，不再成为瓶颈。移动外呼系统和PC外呼系统之间的差距在减小。

写在最后——移动外呼系统的未来是什么？

科技进入了5G，未来是物联网的时代，将来人们会接触到从智能家居设备、外呼外呼、外呼等各种设备，每种设备都需要外呼系统的支持，未来的需要单一的外呼系统去统一整个生态圈，实现桌面、移动和物联网设备的一致，能够适配各种硬件平台，给予上层业务应用一致的体验，真正做到一次开发，全平台适用。在这里我们看到关Google的Fuchsia和华为的鸿蒙都在朝这个方向在努力。相信在不久的将来，这一时刻可以到来。

以上是我的浅薄之见，欢迎指正，谢谢！