电销行业使用电销电话卡机器人，将是未来的趋势

张女士中午休息的时候接到一个电销电话卡，一个甜美的声音传来，“喂，您好，您在XX家购买的商品还没有付款哦，现在付款您的优惠券还可以使用，过了今日优惠券就过期了……”张女士挂了电销电话卡才想起来，原来前晚上在电商网站上下单的商品还没有付款，自己白天工作挺忙的，也就忘了这个事情了，要不是商家来电销电话卡提醒，优惠券可真就作废了呢！现在的电商商家还挺先进，以前是发个短信，但是短信一来用的少，自己经常忽略，手机也会自动屏蔽一些短信；再来，每天的营销短信特别多，自己很少能关注的到，最多瞟一眼就过去了，但打个电销电话卡几十秒的时间，就把事情的重点说完了，非常直接，也确实达到了提醒的效果，张女士这么想着，乐呵呵的点开自己的订单去付款了。

其实，这通电销电话卡并不是商家打来的电销系统，而是商家使用智能外呼机器人进行拨打的。如今，电商行业发展迅速，但竞争也非常大电销系统，客户们的选择多了，维系客户就显得尤为重要，像张女士这种已经下单但还没有付款的客户，对商家而言，其实算是已经成功了90%的客户，只需提醒一下他们完成付款的步骤，这个客户就算成交了。对于曾经购买过商品的老客户，在商家有活动促销时，也可以使用智能外呼机器人对客户进行提醒，也显出了商家对老顾客的重视，其次包括客户的售后使用情况、问卷调查等等，都可以借助智能外呼机器人完成。

而且智能外呼机器人的效率很高，日均可拨打800-1200通电销电话卡，也不需人工过多的操作干预，海量客户电销电话卡号码可批量导入，自定义时段自动拨打，省时省心省力，并且智能外呼机器人可以根据人机交互内容，识别并理解客户需求，自动将意向客户分类，锁定客户，帮助商家进行智能又精准的营销，并将通话情况、通话时长、接通挂断等内容清晰记录，形成统计数据，方便商家查询管理，也能指导商家优化调整自己的呼出策略。

除此之外，智能外呼机器人还解决了很多电商商家头疼的问题——人力资源。其实很多电商，都是自己经营的小公司，人力成本有限，往往都是店主兼任客服、售后、财务等等，而智能外呼机器人的使用，恰好可以释放人力，还不会受到环境、情绪、身体状况等因素的影响，随时保持稳定的标准化的工作状态，也同时降低了成本投入。

将更多简单、重复的问题交给人工智能解决，也会是未来商业发展的必然趋势。