CRM客户管理电销外呼程序被誉为企业的水电煤，当企业考虑进行信息化建设或者数字化转型时，可能会考虑采购一套CRM客户管理电销外呼程序呼叫中心系统，那么一套CRM客户管理电销外呼程序的价格是多少？大概多少钱？

CRM可以分为本地化部署CRM和SaaS版CRM。

本地化部署CRM虽然属于一次性买断行为，但是往往需要企业购买相应的服务器存储、计算客户数据，可能还需要企业招聘相应的技术人员维护服务器。因为属于一次性买断行为，所以软件服务商不会对软件功能进行更新、bug修复，在要求软件服务商提供售后服务方面可能会相对麻烦，或者需要二次支付服务费用。

如果是定制版的本地化部署CRM，价格也通常较为昂贵，中小型企业很难采购使用。而通用版的本地化部署CRM，一次性买断的价格可能相对便宜，但是如上所述，可能存在很多隐形成本，例如服务器采购成本、招聘人员维护服务器的人力成本，以及售后服务成本等。

目前市面上最多、最常见的是SaaS版CRM呼叫中心系统，这类CRM无需企业本地化部署，在电脑浏览器中输入账号密码即可使用的CRM，这类CRM无需企业购买服务器存储自己的数据，也不需要企业招聘专业的技术人员对服务器进行维护，这些服务都是由软件服务商提供。同时，SaaS版的CRM软件服务商会定期对CRM软件出现的bug进行修复，并可能会增加其他新的基本功能，对于已经付费的企业客户，也无需对新增加的功能支付额外费用。

SaaS版CRM软件定价也更加灵活，通常是按照企业的使用人数和使用时间付费，由于是付费订阅使用，这也就要求SaaS软件服务商更加注重软件售后服务，因为如果软件服务商没有提供高质量的售后服务，那么客户很有可能流失。

另外SaaS版CRM可能还会有其他功能模块，这些额外的模块也是按需付费使用，例如客套CRM有呼叫中心模块，在购买时软件时会赠送一定时间，在赠送的时间使用完之后，需要企业按照使用呼叫中心的时间额外付费。

需要注意的是：不建议中小企业选购大厂CRM产品，这是因为大厂CRM软件发展周期较长，功能十分完善，也就是说除了最基本的客户管理、销售管理功能外，还有使用价值相对较低的软件功能，这也意味着他们的软件报价可能会相对较高。

中小企业可以选择像客套CRM这样的CRM客户管理电销外呼程序，除了最基本的客户管理、销售管理功能、数据分析外，还有搜索企业销售线索、呼叫中心等模块，是性价比相对较高的CRM客户管理电销外呼程序。