这个怎么说呢，来往的失败有多方面的原因。我这里归结起来有三个方面。

一、首先，从用户群体上来说，微信背后有QQ这张王牌，QQ用户群本身就是基于社交，通过支持QQ号码登录，相当于把QQ用户的关系群完整的复制到微信上，实现给微信快速导用户。而且，这种导入方式用户的人际迁移成本相当低，用户很容易接受。之后，再运用这种关系链不断敷衍发展。

而来往本身并不拥有类似的用户群体，虽然阿里系有阿里旺旺，有诸多的卖家和买家，但是这种关系就是商家和顾客的关系通讯，根本谈不上关系链。所以从用户群体上来往就无法复制微信的模式，也就无法将阿里系大量的用户快速转变为来往用户。来往需要自己来累计用户，慢慢生成自己的用户关系群体。但对用户来说，使用你这个全新的社交软件，需要付出很高的人际迁移成本，这不是用户乐意去做的。

以这种竞争态势，来往从一开始就不是微信的对手。早于微信诞生的米聊，前期发展也很快，但当年看到微信开始通过QQ来大规模导用户时，他们就知道了米聊没有希望了，面对这种规模的用户导入，米聊根本不是一个量级的对手。

二、其次，从产品体验上来说，微信的功能设计各方面都很到位，细节的创新很有特色。而来往值得吐槽的地方就太多了，许多功能体验不好。在功能大体相当的情况下，用户本身就不太愿意做迁移，产品体验再做得不好，就更留不住人了。来往后面更名为点点虫后，这口碑和体验更是差到了极点(下图是更名后的点点虫功能展示图，不知道看了会有何感想)。被用户抛弃是再所难免。从产品体验上来说，再度暴露出阿里骨子里的只有电商基因，客户端产品实在是做不好。

三、最后，来聊一下推广层面。来往的推广力度不小，早期上线时要求全体员工每人拉100人通讯，否则没奖金，对此不少阿里人吐槽不断。后期来往还搞过淘女郎入驻、拉拢名人入驻、联通定向免流量，这些完全是属于电商营销的做法，想靠抓人眼球来带量。但是，这些看似不错的方式，并不适合用户APP推广身上。

综述来讲，阿里电商出身，没有自己的社交群体，无法进行有效导量，同样也因为电商基因，产品体验各方面不到位，同时营销上也是电商属性太强。最终，来往走向失败也就再所难免。

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