既然实名制了就不应该刁难用户，有一次换4g卡，然后我写3个号码，错了，毕竟很少打电话，然后营业厅服务人员看我写错3次，黑着脸，说这个号码是你的嘛？我说我本人来，而且我已经微信上实名制过，而且本人来，身份证也拿来，为啥不能帮我换4g，她说公司规定，還讽刺我说这个号码不可能没打电话吧，家里人的号码就可以了，我说这个号码很少打，而且家里人的电话天天見打什么电话，填上去又不对，最后甩给我一張新的纸叫我去旁边的角落填20个号码，我忍了，第5次填对了，前面一个老人换4g到我，结果我后面的人买手机办新卡，跟我说他先来的，然后优先帮他办理，我气的不换，回了家，最让我生气的是移动营业厅的服务客服呼叫中心软件，如果是联通的我也就算了，我上移动app投诉营业厅的服务还有这个3个号码要对才能补卡，我还问他这个号码如果是真的没打电话是不是就换不了4g卡了嘛，然后客服说这种情况帮我特殊处理，然后非常抱歉，上传到上头，叫我去营业厅补卡，我说如果没有打电话给客服处理是不是就补不了卡了，客服一直说非常抱歉。然后我想想如果以后别人要补卡没有通话记录是不是又要跟客服反映才能补卡先。一怒之下投诉到工信部客服呼叫中心软件，第二天当地营业厅经理打电话给我，好好态度的说，是哪个人员黑着脸，长头发还是黑头发告诉他要处罚她，我都忘了，然后跟我咨询换4g卡，过来直接打他电话，直接帮我换4g卡，不用写通话号码，还有这事移动上头已经重视他开了几次会，一个个询问她们都不承认，然后叫我过来换4g，他们属于服务行业不应该这种态度，是不对的，还有工信部那边叫我撤销投诉，叫我帮帮忙，我挂了，电话，移动发信息已双方和解撤销投诉。重点来说移动太高傲，联通营业厅说时候营业厅人员很懒，乱扣费。电信还好，最近推出的800黄金频道网速很快，但是电信补卡和销户只能当地，我这边东莞天猫买的深圳的日租卡，要的深圳补卡和注销太麻烦了，以后电信日租卡销卡要麻烦工信部了