在线客服系统接入网站，是指在企业网站接入在线客服系统，以便企业与客户进行在线沟通交流，常见接入方式有两种，一种是通过在网页中调用客服软件生成的客服系统js代码来实现，另一种是直接在页面模板现有的在线咨询按钮中添加客服对话窗口链接来实现。

1、什么是在线客服系统

在线客服呼叫中心系统是企业网站中客服人员对外在线沟通的客服功能，能够在手机端网站页面中生成悬浮的客服咨询按钮。网站用户点击后就可以唤起或进入聊天界面与网站客服进行在线咨询。在线客服系统可以接入网站，H5网页、公众号、小程序、电商购物平台等多个场景中。

网站客服软件是连接企业和用户的重要渠道，因为网站客服软件逐渐成为企业网站的标配，但很多企业用户对网站客服软件并不了解，包括有什么功能，可以解决哪些需要。今天我们就为您介绍一下主流网站客服软件能帮助企业解决哪些问题。

客服在线系统提供了在线即时通讯客服解决方案。一方面，访客无需安装任何网站客服软件插件，即可与企业进行沟通。另一方面，企业可以既便捷又低成本的接入客服在线系统。客服在线系统除了提供即时通讯功能，还会提供一些扩展功能，帮助企业解决问题。

2、哪些网站需要接入在线客服系统

在线客服系统是企业获客的必要功能， 当企业进行SEM推广或SEO优化吸引流量时，必须有一个在线客服系统，为用户提供实时沟通的功能。

因此，只要企业网站、公众号、小程序等线上营销渠道有被动或者主动服务用户的需求，那么就可以选择接入在线客服系统。

3、接入在线客服系统有什么好处

如果网站上没有在线客服系统，只放着一个联系电话，用户往往会认为没有办法立即与企业相关人员进行咨询，从而选择放弃咨询。

就像我们自己在购买产品的时候都可能需要咨询客服一些问题，如果只能通过电话进行沟通，便会觉得很麻烦，这种情况下，超过80％的人会放弃选择这个产品。

因此，涉及到与客户进行交流沟通的网站，接入在线客服系统能极大地减少客户流失，在一定程度上促进企业盈利。

好了，网站接入在线客服系统就介绍到这里，如果你想要了解其它渠道的在线客服系统接入方式，qq在线客服系统怎么接入，app接入在线客服系统，在线客服系统接入流程设置等相关问题，你可以咨询云翌客服。