呼叫中心系统广泛应用于各行各业，作为需要建呼叫中心系统的企业来说，最关心的可能就是价格，那么建设一个呼叫中心系统要多少钱呢？

现在呼叫中心产品很多，大体上可分为三种：自建型呼叫中心、租用型呼叫中心、托管型呼叫中心，软交换、硬交换，本地自建、云模式等等，每个不同模式的呼叫中心，价格都不同。要了解呼叫中心多少钱，云翌认为还得从客户需求说起。作为用户，首先不要急于问呼叫系统价格问题，问了也相当于是白问，别人回答不出来啊。而应该先谈自己的需求，谈自己想要建一个怎么样的呼叫中心系统，然后才能根据实际需求制定方案，最终才知道建设一个呼叫中心系统要多少钱。

第一、呼叫中心座席数量：

不管哪种模式的呼叫中心系统，都与呼叫中心的规模有关，也就是说坐席规模数量是价格的一个关键因素。坐席多，价格就会贵一些；坐席少，价格就便宜。所以，首先要告诉呼叫中心厂家您需要一个多少坐席的呼叫中心。

第二、就是要知道自己想要的是建哪种模式的呼叫中心：

刚才上面提到过三种类型模式，你是要是本地自建的？还是云租用？还是业务外包托管？这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同，自建模式基本上是一次性收费，租用模式主要是按月租用长期收费，三种模式的呼叫中心各有优劣势。

第三、线路并发数：

呼叫中心中心线路有很多种，模拟中继、数字中继、IMS线路、VOIP线路……接入的线路数量，与价格也是有关系的。有关线路的问题，确实也是太专业的，一般的用户都不太了解，智能参考同行报价。

第四、呼叫中心功能需求：

虽然我把这一点排在了后面，但这一点是最重要的，也是最难发掘的。你要知道你为什么想建一个呼叫中心，建这个呼叫中心需要解决你哪些问题，需要哪些功能等等。

虽然一般的呼叫中心功能都差不多，但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的，侧重点都不同的。

例如，客服型呼叫中心，以接听客户电话为主，看重的是客户资料管理；营销型呼叫中心，以打电话为主，可能最看重的是打电话的效率。

所以总的来说，呼叫中心系统建设是要根据客户需求来定制开发的，收费价格也是差别较大。

第五、硬件：

搭建呼叫中心除了系统核心模块软件之外，还需要硬件，建一个呼叫中心，采用何种硬件设备，这个与价格关系特别大。不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。

总结一下：通过上面几点的阐述，相信作为呼叫中心厂家，对你的需求有一个初步的了解，知道了你们的坐席规模、用哪种线路、功能需求以及费用预算，最终会给你出一个呼叫系统建设方案报价。