装饰公司电销话术

电销卡办理

一、电话销售时间：

三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打

三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前

防封电销卡

　　 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

二、电话营销准备

不封号电销卡

　　由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

　　1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

　　2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

　　3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以好的姿态开始电话营销。

外呼卡办理

三、电话营销禁忌

防封外呼卡

　　1、不要用免提

　　2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

　　3、不要边吃东西边接打电话

不封号外呼卡

　　4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

　　6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

　　8、不要问“你家房子装修了吗？”

　　9、不要问“你觉得怎么样”

　　10、不要说“白白”（要说再见）

四、案例说明

您好，我是居联装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子Z近有装修的打算吗？

客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）