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大数据促使企业改变营销管理
(一)有效关系客户的联系
企业的营销目标如果想培养客户对企业的信赖和忠诚度,它们就应该对当前的市场详情进行全面的调研,但调研得到的所有信息,不可能全是企业所需要的那部分,因为无法排除一些在未知条件下,调研者作出言不由衷的回答。然而大数据信息与调研具有很大不同,从大数据中得来的信息,都是客户的真实信息反馈,企业若能把这些数据信息真正地尽心采集和有效分析,然后对采集来的大数据进行信息处理,就能够精细的分析企业潜在或者现有客户的日常消费行为,并选出目标客户群体,然后同他们建立交流渠道。从大数据得来的客户信息并建立的客户群,它能让企业根据客户的需求为基础然后提高其营销水平,企业也只有在明白客户真正的需求,才能为他们提供更符合客户意愿的产品,然后不断完善企业营销的标准。
另外,企业为了更好地营销还需要同消费者建立密切的联系,为了企业宣传需要也可以将企业的宣传片配上图画和浅显易懂的讲解词,这样利于吸引那些具有成为企业真正客户的潜在客户,间接地让他们了解企业的产品,使企业同客户间的关系拉近了,这种既能够培养企业与客户感情,又能根据用户对产品的具体需求,企业然后就提供精准服务。另外企业还应该在其内部构建营销技术服务管理的系统,这既可以将权责机制作用充分发挥,又能给客户高规格的服务质量。企业力求服务模式的个性化和独特化,为满足不同消费者或客户需求,并提供更加舒适服务,完善的服务企业内部的部门职能间也需要协调分工合作。
(二)企业营销技术开发
在大数据还未到来之前,企业营销数据分析依靠的企业自身的财务数据和销售业绩数据,然后以此分析市场需求和企业营销管理决策。而大数据到来之后,企业就会利用大数据所涵盖的所用行业的营销数据(如企业竞争、客户对产品或服务的反馈等信息),对其营销战略和企业管理决策起指导作用。因为越来越多的企业在作出合理的营销管理决策都会应用大数据的数据价值,从大数据信息中选取其中对企业营销管理有帮助的数据信息。当前,大数据技术对企业营销管理的确是一种创新方式,但是如果企业家们虽然对过往的市场营销数据进行收集整理,不过它的分析研究不是为了企业营销,对于这种数据的处理,完全不能体现大数据在营销管理中的具体价值意义。