信息化建设中重要组成部分的农村信息化工程，寻找有效途径大力发展农村信息化，极大地提高农户生产效率和生活水平已经被列入了政府工作的重中之重。许多省市都在通过构建三农服务热线系统（呼叫中心），来为农民提供贴心周到的信息咨询与服务。
　　高性价比的呼叫中心系统为三农服务热线的顺利开通做好了基础保障。三农呼叫中心系统以建立农业信息服务体系为基础，整合农业信息资源库，服务全省农民朋友的城乡百事通科技咨询热线，通过此热线电话可为农民朋友提供各类农用信息、种植养殖技术咨询等信息服务。
三农呼叫中心作为农村信息化建设的组成部分，三农服务热线的开通能为广大农民朋友了解各种农用信息以及现代化农业技术提供很大的支持。整合了涉农、科研、教育机构等各种社会资源，从而形成一条完善的信息传播链，让涉及到农村的政策、农业科学技术、农产品市场情报等信息能够迅速有效的进行传达与普及，从而开阔了农民的视野，开辟农业致富的新途径!
　　呼叫中心整体解决方案为三农热线的开通提供了强有力的保障。整个三农热线电话中心运用现代化的信息手段为农民朋友提供种植繁殖技术、政策法规咨询、维权咨询、天气及重大灾害预报等17大类免费服务。热线中心的呼叫中心平台采用集中式架构，系统分普通座席与专家座席，当涉及到的农业知识比较专业，需要专人处理时，请求可被语音系统转接到农业大学或者农科院的专家座席进行专业知识的指导。
　三农呼叫中心系统热线推动农业信息化，为农民铺设农业致富新途径。