身为管理者应该要在不同阶段举办活动或讲座来激励呼叫中心客服人员。以达到活络呼叫中心现场工作气氛，缓解呼叫中心客服人员工作压力，发挥团队精神的目的。

呼叫中心管理人员，最困难的工作是学习如何有效激励员工，并使他们不断得到激励。当一般人被问到该怎样激励别人时，都会想到自己获得激励的经验。可是，由于每个人都有分别，激励员工措施亦因人而异。我们必须鼓励客服人员，使他们朝?目标积极工作，但却不能采用同一方法去激励所有客服人员。

激励呼叫中心客服人员：对的场合，对的人，给予对的表扬；树立榜样，在工作上有优异表现的员工给予表扬和鼓励，在公司内部树立典范，以供效仿，鼓励大家学习先进、赶超先进；数据激励法，呼叫中心的所有业务都是可以通过数据来体现的。

呼叫中心工作人员激励的方法有很多种，最常使用的多为‘目标激励法’与‘荣誉激励法’。目标激励法：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的，目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。
呼叫中心工作人员荣誉激励法：从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团队精神。

呼叫中心工作人员奖金激励法：当发现客服人员表现卓越时，立刻奖赏他们，方式有：晋升、给予激励、额外报酬、红利、更高头衔等。
让呼叫中心客服人员能够了解公司与管理者的要求和压力，反而更能激发出同舟共济的精神，于执行时亦能比较顺利。
在对呼叫中心工作人员的激励方面呼叫中心的管理者要做到面面俱到，才能真正发挥出激励员工的作用。