要能明确的确定使用呼叫中心系统为企业运营带来带来利益，企业领导者就需要明确分清企业是什么性质，用呼叫中心是用于服务还是外呼营销。
新创立之初的以外呼营销为主的企业，应是于企业创立之初，首先应该考虑要上的业务系统。事实证明，直接针对某一领域有针对性地开展电话营销无非是最好的选择。雇佣三、五十个电话营销人员，有针对性地对他们开展业务培训和销售技巧培训。外呼营销型呼叫中心系统之于一个现代新型的企业来说，一旦企业的产品已经生产出来了，我们需要一支庞大的销售队伍针对产品开展市场营销工作。而什么样的产品营销方式属于投入最小、效果最好的营销方式呢？然后将公司的产品偏向于某一个特定的领域进行市场包装，继而利用互联网将目标客户群体的相关联络资料全部搜集下来，然后可以将客户资料按照电话营销人员的具体情况进行一定的资料分组，你还会发愁你没有订单吗？
传统行业企业呼叫中心为工作人员提供工作上的便利条件之余，同时系统本身在管理客户资料、管理服务人员，规范客户服务、提高企业形象等等方面都将发挥出不可替代的关键作用。如售后服务热线，技术支持热线等，一般意义上我们认为，当公司的日常需要接听的电话的数量达到或超过40个电话/日的话，那么作为企业的领导就需要考虑该给予公司相关服务的部门配置呼叫中心系统了。